인터넷중독, 연중무휴 실시간 상담 실시
글쓴이 : 보도뉴스 날짜 : 2009.04.28 17:38

□ 행정안전부(장관 이달곤)는 인터넷중독자의 특성에 맞춰 상담시간과 상담방법 등을 확대·개선한 인터넷중독 핫라인 서비스 “아름누리 상담콜”을 실시한다고 밝혔다.

□ “아름누리 상담콜” 서비스는 인터넷중독자가 심야시간에 인터넷을 많이 이용하고, 익명성에 익숙하며, 조급성·즉시반응성 등의 성향이 높다는 점에 착안하여, 보다 수요자 지향적인 상담을 제공하기 위해 개설됐다.

□ “아름누리 상담콜”은 1년 365일 평일, 주말에 관계없이 일과시간뿐만 아니라 심야시간에도 상담을 실시하고, 상담 과정도 메신저, 채팅 등 인터넷 대화시스템을 활용해 실시간으로 진행된다. 

 ○ 상담시간은 기존의 09시∼21시에서 09시∼익일 02시까지 확대 운영하여, 인터넷이용 관련 상담수요가 집중되는 저녁 이후 심야시간대의 상담수요에 대응한다. 

 ○ 상담방법은 기존 전화상담 및 인터넷 게시판상담 외에 인터넷 메신저, 채팅 등을 추가하여, 다양한 상담채널을 통해 질의·답변 등을 즉각적으로 주고받을 수 있게 하였다.

 ○ 이를 위해 상담인력을 3명에서 8명으로 확대하고, 중증 인터넷중독자를 위한 ‘사이버치료센터’를 통한 병원 정신과전문의의 인터넷상담을 연계하며, 가출, 폭력, 심장마비 등 위급상황에 대비한 긴급구조도 지원한다.

□ “아름누리 상담콜”은 최근 인터넷게임에 빠진 중독자의 존비속 살해, 또는 사망, 폭력 사건이 발생하는 등 사회적 폐해가 심각해짐에 따라 인터넷중독에 적극 대응하기 위해 개설하게 된 것이다.

   ※ 사례 : 20대 주부, 인터넷게임에 빠져 자녀방치로 인해 자녀 탈진사망(‘08.8월), 인터넷게임 중독 중학생, 게임 막는 친할머니 살해(‘07.5월) 등 다수 

 ○ 이번 서비스 확대를 통해 인터넷 중독 문제로 고민하고 있는 이용자가 언제 어디서나 실시간으로 상담을 받을 수 있게 되어, 인터넷중독 상담의 접근성 및 편의성이 확대될 것으로 기대된다.

□ “아름누리 상담콜“은 4월 29일부터 개설하며, 인터넷 채팅상담은 시스템 개편을 통해 6월 말 개설된다. 

 ○ 상담신청은 전화(1599-0075)와 인터넷(www.iapc.or.kr)으로 하면 된다.

□ 이번 사업은 인터넷중독 예방·해소 전문기관인 ‘한국정보문화진흥원’(www.kado.or.kr)을 통해 수행하는 것으로, 5월 한 달간 전국 25개 전광판과 2만여 개 pc방, 수도권 지하철방송 등을 통해 서비스 소개 및 자세한 이용방법 등을 안내할 예정이다.

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