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고양시, ‘새내기 공직자 CS 역량강화 교육’ 실시
글쓴이 : 김정화 날짜 : 2019.06.14 10:53



평화의 시작 미래의 중심,고양시는 지난6월5일부터12일까지5회에 걸쳐시청과3개 구청을 방문해2018년 이후 신규 임용된 공직자293명을 대상으로‘새내기 공직자CS역량강화 교육’을 실시했다.

이번 신규 공직자CS교육은 외부 전문강사를 초빙해▲현장 민원서비스의역할 재인식▲내.외부 고객의 효과적인 관리▲민원 접점에서 다양한 고객의요구와 실제상황에 적합한 민원응대 방법 등에 대해 사례중심으로 강의를 진행했다.

시 관계자는“직원들의 민원서비스 역량과 민원인과의 소통을 강화할 수있도록 지속적으로 교육을 실시하고,민원 만족도를 높여 최고의 서비스로 시민으로부터신뢰받는 기관이 되도록 하겠다”고 말했다.


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