안산시 고잔동 행정복지센터(동장 박정규)는 쉽고 명확하게 민원창구를 찾을 수 있도록 환경개선을 실시했다.
 
민원인의 동선을 최소화하는 ‘이지 사인시스템(easy SIGN System)’을 구축 민원창구별 유도선을 설치하고 민원 의자에 재미있는 이미지를 배치해 대기하는 민원인이 미소 지으며 기다릴 수 있는 환경을 조성했다.
 
또한 여성과 아동을 위한 요리책 등 다양한 도서를 비치해 대기하는 민원인의 소중한 시간을 필요한 정보를 습득하는 시간으로 활용될 수 있도록 했다.
 
최○○(35세) 고잔동 주민은 “고잔동 행정복지센터를 방문하여 민원인 대기 의자를 보며 소소한 배려에 미소를 지을 수 있었고, 아이들 간식관련 좋은 책이 있어서 정보를 핸드폰에 담아 간다 ”고 전했다.
 
박정규 고잔동장은 “언제나 친절하고 청렴하게 민원인을 맞이하기 위해 민원실 환경을 개선했다. 향후 주민만족도 조사 등을 통해 주민들의 의견을 수렴하여 반영 할 예정”이라고 밝혔다.
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